读书人365-天天经典!

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杜拉克的工作





  世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:

  双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克 请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:

  “你最想做的事是什么呢?”

  “你为什么要去做呢?”

  “你现在正要做什么事呢?”

  “你为什么这样做呢?”

  杜拉克不替客户 "解决问题",而是替客户 “界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。

  评语:我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问题,却花数月、甚至数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要界定问题,把问题简单化、明确化、重要化 (即判断出问题的重要性),那么问题就解决了一半。

创建时间:2006-1-9

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